Que faire pour y remédier ? On parle souvent de nos jours de médiation. Ce terme a été fréquemment usé à tort. En réalité, la médiation, telle qu'elle est en train de s'introduire chez nous, est une technique précise de résolution des conflits - il est vrai par un esprit de réconciliation - qui nécessite une formation spécifique approfondie. Les médiateurs sont issus de domaines divers : social, droit, médecine, etc.

Les médiateurs ne sont liés à aucune des parties en conflit. Sans aucune référence politique ou religieuse, se comportant en tiers neutre, indépendants et impartiaux, ils ont appris à aider les adversaires à s'entendre pour trouver eux-mêmes des solutions satisfaisantes à la dispute. La confidentialité des débats est assurée. Les frais restent très inférieurs à ceux d'une action judiciaire. La médiation n'est pas une panacée et il peut arriver que l'on ne parvienne pas à un accord complet. Dans ces cas cependant, les parties auront appris à mieux comprendre le point de vue de l'autre et le conflit s'en trouvera généralement très amenuisé. Il existe des sous-spécialités de médiation adaptées aux caractères et aux circonstances du conflit.